12:16

chat-online-hostgator

Postado por Alvaro

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info: at 12:03:39
Bem vindo ao chat seguro da HostGator. Seu tempo de espera estimado é de 1 minuto(s) e 15 segundo(s). Obrigado por aguardar.
system: at 12:03:48
Você não está em uma sessão de atendimento neste momento.
system: at 12:03:49
Você não está em uma sessão de atendimento neste momento.
info: at 12:04:42
Seja bem vindo ao atendimento HostGator. Você está sendo atendido por 'Caroline P.'. Como posso ajudar?
Caroline P.: at 12:04:47
Bom dia , em que posso ajudar?
\Cesar: at 12:10:27
bom dia
Caroline P.: at 12:10:33
olĺa
\Cesar: at 12:10:42
o site tá fora
\Cesar: at 12:10:47
quero ver o que houve
Caroline P.: at 12:10:49
Qual seu e-mail do cadastro por favor?
\Cesar: at 12:10:52
oxandrolona.com
Caroline P.: at 12:11:05
Um momento por favor enquanto verifico.
Caroline P.: at 12:14:45
Mais um momento por favor
Caroline P.: at 12:17:13
este dominio ta em dns
Caroline P.: at 12:17:19
o sr. usa onde este dominio?
Caroline P.: at 12:17:24
hospedado em qual plano
Caroline P.: at 12:17:25
??
Caroline P.: at 12:17:56
a fatura de renovação venceu em 15/06
Caroline P.: at 12:18:02
mas o dominio ta ativo
\Cesar: at 12:18:31
a sim... quanto é o valor?
Caroline P.: at 12:18:41
ta 41,29 devido juros
Caroline P.: at 12:18:48
ta para pagar em paypal
Caroline P.: at 12:19:55
39.99 do dominio + 1.20 juro
Caroline P.: at 12:20:12
mas o site não acessa por que o dominio ta sem dns de hospedagem
Caroline P.: at 12:20:29
porque ele mesmo só vence em 15/07/2016
\Cesar: at 12:21:12
posso pagar so a hospedagem entao? assim ja acessa?
Caroline P.: at 12:21:30
teus planos conosco estão encerrados e outros cancelados
Caroline P.: at 12:21:44
somente contratando nova hospedagem para ter plano ativo
Caroline P.: at 12:22:03
hoje vc não tem nenhuma hospedagem ativa consoco
Caroline P.: at 12:22:06
conosco**
Caroline P.: at 12:22:26
o sr. tem acesso ao painel financeiro
Caroline P.: at 12:22:27
?
Caroline P.: at 12:22:33
https://financeiro.hostgator.com.br
Caroline P.: at 12:22:53
podes acessar e na guia Serviços - Pedidos - fazer nova contratação
\Cesar: at 12:23:04
faz muito tempo nao lembro a senha
Caroline P.: at 12:23:23
se vc acessa o e-mail do cadastro é só redefinir
Caroline P.: at 12:23:34
mas o e-mail que tem aqui é o ce***nq@gmail.com
Caroline P.: at 12:23:41
este é de quem?
\Cesar: at 12:24:04
ixi não tenho ideia
Caroline P.: at 12:24:08
neste caso
Caroline P.: at 12:24:12
Envie e-mail para vendas@hostgator.com.br
Caroline P.: at 12:24:25
e informe que não tem mais estes acessos
Caroline P.: at 12:24:31
está em um cnpj
Caroline P.: at 12:24:44
Celso A T da Silva Kuan - Me é este o titular do cadastro?
\Cesar: at 12:25:02
iSSo
Caroline P.: at 12:25:23
vc pode enviar o contrato social e cartão CNPJ em anexo no e-mail
Caroline P.: at 12:25:36
informe porque não tem mais o acesso e coloque um telefone no e-mail
Caroline P.: at 12:25:46
vamos te ligar e confirmar os dados
Caroline P.: at 12:25:56
assim podemos atualizar e vc volta a ter acesso
\Cesar: at 12:26:12
certo... aparece quantos dominios tem ai?
Caroline P.: at 12:26:30
tem bastante
Caroline P.: at 12:26:47
19 dominios
Caroline P.: at 12:26:54
alguns expirados ...
Caroline P.: at 12:26:57
outros atuvos
Caroline P.: at 12:27:00
ativos**
\Cesar: at 12:27:42
se assinar o plano de hospedagem volta ao ar novamente
Caroline P.: at 12:28:26
vc vai ter de começar denovo se não tiver backup
Caroline P.: at 12:28:35
vai ter o periodo de propagação
\Cesar: at 12:29:30
os arquivos que tinham no servidor perdeu?
Caroline P.: at 12:29:35
sim...
Caroline P.: at 12:29:44
uma vez encerrado não recupera mais
Caroline P.: at 12:30:49
Cesar , envie o e-mail para vendas , ai podemos ajustar o cadastro e pelo painel vc pode verificar o que possui na conta ainda
\Cesar: at 12:31:20
opa
\Cesar: at 12:31:29
perai
Caroline P.: at 12:31:32
sim..
\Cesar: at 12:32:10
o levelupsuplementos esta ai junto?
Caroline P.: at 12:32:22
Um momento por favor enquanto verifico.
Caroline P.: at 12:33:50
este ta ativo tambem o dominio
Caroline P.: at 12:33:57
expira em 29/07/2016
Caroline P.: at 12:34:27
mas este usa a dns ns1.gg4dns.com.br
\Cesar: at 12:35:40
eu não tenho mais a lista sei q tem alguns
\Cesar: at 12:35:45
tem tbm o durateston.net
\Cesar: at 12:36:03
estao todos ai na hosgator
\Cesar: at 12:36:05
?
Caroline P.: at 12:36:19
sim...tambem esta
Caroline P.: at 12:36:29
expira em 16/09/2016
Caroline P.: at 12:36:41
Ativos:
Caroline P.: at 12:36:42
oxandrolona.com
Caroline P.: at 12:36:47
deposteron.com
Caroline P.: at 12:36:50
saudecorpoevida.com.br
Caroline P.: at 12:36:55
levelsuplementos.com.br
Caroline P.: at 12:36:59
plantasmedicinais.com
Caroline P.: at 12:37:06
durateston.net
Caroline P.: at 12:37:20
depois tem alguns expirados?
Caroline P.: at 12:37:33
paginaoculosdesol.org
Caroline P.: at 12:37:34
facekids.org
Caroline P.: at 12:38:30
e tem mais..
Caroline P.: at 12:38:34
são 19 no total
\Cesar: at 12:39:06
sim... e tem como pagar o boleto com os juros e reativar os sites?
Caroline P.: at 12:39:36
somente se tiver hospedagem...
Caroline P.: at 12:39:43
hoje vc só tem dominios
Caroline P.: at 12:39:55
deve contratar uma hospedagem
\Cesar: at 12:40:56
estranho... pensei q tava tudo junto ai na hosgator
Caroline P.: at 12:41:02
os dominios sim..
Caroline P.: at 12:41:16
só que teus planos que estavam em atraso
Caroline P.: at 12:41:24
foram encerrados com 100 dias sem pagamenrto
Caroline P.: at 12:41:30
hoje vc não tema mais plano
\Cesar: at 12:43:12
eu não tenho backup dos arquivos
Caroline P.: at 12:43:59
então vc vai começar o site denovo
Caroline P.: at 12:44:01
do zero
\Cesar: at 12:44:44
tá vou ver o que eu faço aqui
Caroline P.: at 12:44:49
ok
\Cesar: at 12:44:55
agradeço a sua atenção caroline
Caroline P.: at 12:44:57
manda o e-mail para vendas para vc ter o acesso
Caroline P.: at 12:44:58
:)
\Cesar: at 12:45:02
uma otima semana pra vc
Caroline P.: at 12:45:07
Disponha!
Caroline P.: at 12:45:07
Boa tarde e por gentileza participe da avaliação abaixo , para que possamos melhorar nosso atendimento!
Caroline P.: at 12:45:07
Participe de uma rápida pesquisa de satisfação, clicando no botão "Encerrar" no alto desta janela.
Caroline P.: at 12:45:07
info: at 12:46:55
A transcrição do seu chat será enviada para o email contato@alvarocesar.com no final do bate-papo.
info: at 12:49:27
A sessão de atendimento foi terminada.
system: at 13:41:57
Chat already ended

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